Email this article Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek pada Shampo Clear di Kota Medan
(1) Universitas Medan Area
(2) Universitas Medan Area
Abstract
This study aims to analyze the influence of brand ambassadors, product quality, and brand image on purchase decisions, as well as to examine the impact of brand ambassadors and product quality on brand image. In addition, the study explores the mediating role of brand image in the relationship between brand ambassador and product quality on purchase decisions among consumers of Clear Shampoo in Medan City. The population of this study consists of Medan City residents who have purchased Clear Shampoo, with a total sample of 100 respondents. Data collection was conducted through the distribution of questionnaires, and data analysis was performed using the Partial Least Squares (PLS) method with the SmartPLS software. The coefficient of determination (R²) shows that brand ambassador and product quality variables explain 61.5% of the variance in brand image, while brand ambassador, product quality, and brand image collectively explain 64.7% of the variance in purchase decisions. Thus, it can be concluded that brand ambassador, product quality, and brand image play a significant role in influencing consumer purchase decisions for Clear Shampoo products.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Aini, E. N., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Konsumtif dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 17–28.
Aisyah, N. (2019). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Endess Di Bangkalan). Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 96–104.
Amalia, T., & Stikubank, S. (2022). Pengaruh Brand ambassador, Brand image, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Pada Remaja. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 1–11.
Anugrah, L. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Dimediasi Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Di Shopee (Studi Pada Konsumen Merk The Originote Di Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(5), 1–18.
Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1(1), 15–30.
Deviyanti, Latief, F., & Nurhaeda. (2023). Pengaruh Label Halal, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Brand Kosmetik Wardah di Citra Cosmetic Sungguminasa. Malomo: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 103–113.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17.
Ghadani, A., Muhar, A. M., & Sari, A. I. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee Dengan Mediasi Brand Awareness. Insight Management Journal, 2(3), 110–118.
Hafilah, N. E., & Princess, V. (2019). The Effect of Brand Ambassador, Brand Image, Product Quality, and Price on Purchase Decisions Samsung Smartphones. SSRN, 21(1), 329–336.
Hair, J., Hult, G., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2018). A Primier On Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications.
Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Purchase Decision. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 198–205.
Herawati, H., & Putra, A. S. (2023). Pengaruh Brand ambassador dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Azarine Cosmetic. Journal on Education, 5(2), 4170–4178.
Irawan, I. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Pada Aplikasi Online Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(1), 3–17.
Kirana, L. C., Trijayanti, R. T., & Sari, Y. I. (2020). Pengaruh Zaskia Adya Mecca Sebagai Brand Ambassador Dalam Instagram Meccanism official shop Terhadap Brand Image Meccanism. E-Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), 308–320.
Kolinug, M. S., Mananeke, L., & Tampenawas, J. (2022). Pengaruh Brand ambassador Dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Revlon (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 1–11.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Managemen, 15th Edition. Pearson Education.
Kristanto, D., Ipmawan, H., Kuncoro, A. W., Naryoto, P., Pakpahan, M., & Hendrawan, K. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Penjualan dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Smartphone Samsung di Jakarta). Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 1(2), 84–97.
Kristian, G., Welsa, H., & Udayana, I. B. N. (2021). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Trustworthiness Sebagai Variabel Intervening. JIMKES Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan J, 9(3), 509–520.
Mahiri, E. A. (2020). Pengaruh Brand image dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Mart Banjaran. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(3), 227–238.
Martini, A. N., Feriyansyah, A., & Venanza, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(3), 132–142.
Melati, A. ., Utari, Aktarina, & Jannah. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Kegunaan atau Manfaat Terhadap Brand Image (Citra Merek) Pada Produk GEELA di JM GROUP Lemabang Palembang. JEMBATAN (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Auditing, Dan Akuntansi), 7(1), 11–27.
Muthia, N. D. (2023). Pengaruh Brand image Dan Brand ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Ms Glow Influence Of Brand image And Brand ambassador On Purchase Decision On Ms Glow Products. E-Proceeding of Management, 10(2), 768–774.
Oktavenia, K. A. R., & Ardani, I. G. A. K. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia Dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi. E Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(3).
Probosini, A., Hidayat, N., & Yusuf, M. (2021). Pengaruh Promosi dan Brand ambassador terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Market Place X dengan Brand image sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(2), 445–458.
Puspita, A. A. M. E. D., Trarintya, M. A. P., & Gede, I. K. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan E-Commerce Shopee di Kota Denpasar. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(6), 1152–1167.
Ramli, M. I., Rosanti, N., & Verawaty. (2024). Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bearl Cosmetik Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Study Pada PT. Mutiara Erly Sejahtera Agen Abd Dg Sirua). Jurnal Sains Manajemen Nitro, 3(1), 45–55.
Sandradewi, M. D. P., & Nurlinda, R. . (2024). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis, Manajemen Dan Ekonomi, 5(1), 50–68.
Setyani, T. P. H., & Gunadi, W. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Rio Kia Motors Indonesia (Pada PT. Radita Autoprima). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1(1), 92–102.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Penelitian Kualitatif R dan D. Alfabeta.
Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I. K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 1–9.
Suryani, W., Deliana, R. Y., Siregar, M. Y., & Alfifto. (2025). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian yang di Moderasi oleh Kepuasan Pelanggan pada UMKM di Kecamatan Medan Sunggal. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(2), 736–748.
Suryani, W., Lusia, & Trionarwi, T. (2018). The Influence Of Advertisement And Brand Image On Purchase Decision Of Acer Notebook At PT. Logikreasi Utama Medan. Terengganu Multidisciplinary International Conference, 1–12.
Suryani, W., & Luthfiyyah, A. (2025). The Influence Of Celebrity Endorsement And Ewom On Gen Z Purchasing Decisions With Brand Image As An Intervening Variable On Wardah Products (Case Of Medan City). Southeast Asian Journal of Management and Research, 3(2), 1–21.
Utami, D. I., & Hidayah, N. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualiatas Produk dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 102–111.
DOI: https://doi.org/10.34007/jehss.v8i1.2786
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License